Service Clients
Le xervice client est un élémnt essentiel d' une entreprise car il permet de repondre aux besoins des clients, de les fideliser et de les retenir! "Il est est plus facile de prendre soins des clients que d en trouver des nouveaux"
SERVICE CLIENTS
📞 STRUCTURE DES ÉCHANGES✔ Structure d’un appel✔ Structure d’un entretien📲 TRAMES D’APPEL ENTRANT✔ Conseiller un client✔ Renseigner un client✔ Renseigner un usager⚖️ NORMES & CADRE LÉGAL✔ CNIL✔ RGPD➡️ Respect de la confidentialité, protection des données,…
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